1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – «Политика») устанавливает правила взаимодействия между ТОО “NEW TECHNOLOGIES” (в дальнейшем – «Оператор») и клиентами, пользующимися сервисом пополнения кошелька Steam (в дальнейшем – «Клиенты»), в части приёма платежей и возврата денежных средств.

1.2. Данная Политика признаётся составной и обязательной частью Общих условий использования сервиса, и каждый Клиент обязан с ней ознакомиться до осуществления какого-либо платежа.

2. Термины и определения

2.1. Сервис – интернет-платформа, предоставляющая возможность зачисления средств на счёт Steam.

2.2. Платёж – денежный перевод, совершаемый Клиентом в пользу Оператора с целью увеличения баланса своего аккаунта в Steam.

2.3. Комиссия – вознаграждение, причитающееся Оператору за оказание услуги по пополнению Steam-кошелька.

3. Стоимость услуг

3.1. Размер комиссионного сбора:

• Оператор удерживает комиссию в фиксированном проценте – 10 % от вносимой суммы;
• данная комиссия покрывает все издержки Оператора, связанные с проведением транзакции;
• итоговый размер комиссии отображается на экране до момента окончательного подтверждения платежа.

3.2. Порядок расчёта конечной суммы зачисления:

• итоговая сумма, поступающая на Steam-кошелёк, вычисляется как разница между суммой внесённого платежа и 10 % от этой суммы;
• наглядный пример: при переводе 1000 тенге комиссия составит 100 тенге, а на баланс Steam будет зачислено 900 тенге.

4. Способы оплаты

4.1. Оператор принимает к оплате следующие способы перевода денежных средств:

4.1.1. Банковские карты международных платёжных систем:

• VISA (все виды карт);
• MasterCard (все виды карт);
• платёжная система «МИР».

4.1.2. Система быстрых платежей (СБП):

• моментальные переводы через мобильные банковские приложения;
• оплата с использованием QR-кода;
• прямые переводы между счетами в банках-участниках.

4.2. Гарантии безопасности при оплате:

• все транзакции проходят через защищённые каналы связи;
• применяются шифровальные протоколы для передачи конфиденциальной информации;
• обеспечивается соблюдение общепринятых международных стандартов безопасности в сфере платёжных операций.

5. Порядок оплаты

5.1. Процедура внесения платежа включает в себя последовательные шаги:

5.1.1. Подготовительный этап:

• указание названия профиля (логина) в Steam;
• ввод желаемой суммы пополнения;
• предоставление действующего адреса электронной почты.

5.1.2. Проверка введённых сведений:

• автоматическая проверка корректности указанного имени аккаунта Steam;
• контроль соответствия суммы установленным минимальным и максимальным значениям;
• подтверждение валидности email-адреса.

5.1.3. Непосредственное совершение платежа:

• выбор предпочтительного способа оплаты;
• ввод реквизитов для списания средств;
• окончательное подтверждение операции.

5.2. В случае успешного завершения транзакции:

• Клиенту направляется уведомление на указанный почтовый адрес;
• система автоматически инициирует процесс перевода средств на баланс Steam;
• услуга признаётся исполненной в момент фактического зачисления средств на счёт Steam Заказчика.

6. Процесс пополнения

6.1. Временные интервалы:

• стандартный срок обработки заявки – мгновенно (в течение нескольких секунд).

6.2. Если по истечении 10 минут зачисление средств не произошло, Клиент вправе обратиться за разъяснениями в службу технической поддержки.

7. Политика возврата средств

7.1. Обстоятельства, дающие право на возврат:

7.1.1. Причины технического характера:

• сбой в работе системы при обработке транзакции;
• ошибка на стороне платёжного шлюза;
• неполадки в функционировании серверов Steam.

7.1.2. Ошибки, допущенные Клиентом:

• неправильное написание логина аккаунта Steam;
• случайное дублирование платежа;
• перевод средств на учётную запись, находящуюся в заблокированном состоянии.

7.2. Механизм оформления возврата:

7.2.1. Инициирование заявки:

• Клиент подаёт обращение в службу технической поддержки;
• прилагает документы, подтверждающие факт совершения платежа;
• подробно описывает суть возникшей проблемы.

7.2.2. Рассмотрение поданной заявки:

• срок принятия решения – не более 24 часов с момента регистрации обращения;
• проводится проверка достоверности предоставленных сведений;
• выносится окончательное решение о возврате либо об отказе.

7.2.3. Исполнение возврата:

• денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого был совершён перевод;
• в отдельных случаях допускается перенаправление средств на другой аккаунт Steam;
• возможны иные формы компенсации по согласованию с Клиентом.

7.3. Сроки фактического возврата зависят от способа оплаты:

• для банковских карт – от 3 до 15 банковских дней;
• для переводов через СБП – от 1 до 3 банковских дней.

8. Ограничения

8.1. Оператор сохраняет за собой право:

• отклонить любую операцию без объяснения причин;
• запросить у Клиента дополнительные документы для верификации личности;
• устанавливать лимиты на сумму или количество операций.

8.2. Основания для отказа в возврате:

• предоставление Клиентом заведомо ложных или недостоверных сведений;
• нарушение действующих Условий пользования сервисом;
• наличие обоснованных подозрений в мошенничестве или иных противоправных действиях.

9. Контактная информация

9.1. Все вопросы, касающиеся оплаты и возврата средств, принимаются:

• по адресу электронной почты: info@nexwallets.com;
• по номеру телефона: +7 903 006 63 54.

10. Заключительные положения

10.1. Действующая редакция Политики может быть пересмотрена Оператором в одностороннем порядке с обязательным размещением актуальной версии на сайте, при этом Клиенты считаются уведомлёнными надлежащим образом.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие на основании настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан.